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Info Spedizioni

1. PROCEDURE E COSTI SPEDIZIONE

Il Team di Cellualarishop.com opera prendendosi la massima cura degli ordini e delle relative spedizioni con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione.

La spedizione i costi di spedizione fanno riferimento alla segunete tabella :

da 0 a 0,5 kg € 8,00
da 0,5 a 1 kg € 10,00
da 1,01 a 2 kg € 15,00
da 2.01 a 3 kg € 18,00
da 3.01 a 5 kg € 25,00
da 5.01 a 999 kg € 30,00

 

 

2. TEMPI DI CONSEGNA

Generalmente i tempi di consegna sono:

 

- da 1 a 2 giorni lavorativi per consegne nel nord, centro e sud Italia.
- da 2 a 3 giorni lavorativi per consegne nelle Isole maggiori.
- da 3 a 5 giorni lavorativi per consegne nelle Isole Minori o per le zone non servite quotidianamente.

 

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell`Autorità.

 

La consegna standard, salvo diverso accordo, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

 

Nessuna responsabilità può essere imputata a Phantom s.r.l. in caso di ritardo nell`evasione dell`ordine o nella consegna della merce ordinata.

 

Il corriere di solito non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna.

 

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso.

 

In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.

 

Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato da Phantom s.r.l. con cui definirà i dettagli della consegna.

 

Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Phantom s.r.l., con conseguente annullamento dell`ordine.

 

L'importo addebitato NON VERRA' comunque accreditato al cliente nel caso dovesse risultare irreperibile per 30 gg. dalla data di spedizione.

 

Per  qualsiasi ritardo nella consegna non esitate a contattarci saremo a vostra disposizione per la risoluzione in tempi brevi del ritardo.

 

 

3. EVASIONE ORDINI

Per una corretta evasione e una migliore gestione viaggi, tutti gli ordini vengono evasi dopo 1-2 giorni dall' effettuazione dell' ordine.

Per evasione s' intende che l' ordine è stato spedito.

Ovviamente i tempi possono cambiare in base alla modalità di pagamento.

Per pagamenti con carta o Paypal 1-2 giorni dalla data dell’ordine.

Per pagamenti con bonifico, i tempi sono 2-3 giorni dalla data dell’ordine.

Per pagamenti in contrassegno, l’ordine verrà evaso il giorno successivo l’ordine.

Per eventuali disdette ordini inviare email o contattare telefonicamente i nostri recapiti.

A merce pronta e consegnata al corriere verrà inoltrata una mail di “conferma merce pronta e consegnata al corriere” in modo da avvisarla del cambiamento di stato dell’ordine.

 

 

4. TRACCIABILITA' DELLA SPEDIZIONE

Nel giorno successivo riceverà una mail, generata automaticamente dal sistema del corriere, con  il “tracking-number” così da poter tracciare il suo ordine, e con il quale potrà seguire la sua spedizione e verificare la sua ubicazione momento per momento.

In generale i tempi dell'evasione completa per le merci destinate in Italia è di 24/48 H dal momento di consegna al corriere.

Se non dovessi ricevere il tuo pacco nei tempi di consegna prevista potrai scriverci a info@cellularishop.com oppure chiamare il corriere di riferimento usando il Tracking Number che le è stato inviato.

 

 

5. PACCO DANNEGGIATO

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’ordine;

b) che l`imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull`apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 7 giorni via fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

E` inoltre richiesta l`apertura di una pratica d'anomalia presso Phantom s.r.l., inviando una mail a amministrazione@cellularishop.com. Pur in presenza d'imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento.

Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente, con o senza riserva, risulti danneggiata e non assicurata, Phantom s.r.l. provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere (circa 1,00 euro a Kg).

Il ritardo nel rimborso non è, in alcun modo imputabile a Phantom s.r.l., ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore.

NOTE RELATIVE AL PASSAGGIO DEL RISCHIO

 1. Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a Phantom s.r.l., si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.


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